1. Responsable del Tratamiento

A continuación, se detallan los datos del responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal:

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1. Datos facilitados directamente por el usuario

Al realizar una compra, registrarse como cliente o ponerse en contacto con nosotros, podremos recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Datos de entrega: dirección postal completa (calle, número, piso, ciudad, código postal, país).

• Datos de pago: gestionados íntegramente por la pasarela de pago (Shopify Payments / Stripe / PayPal). Artesanos del Arte no almacena en ningún momento datos de tarjeta bancaria.

• Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, email o cualquier otro medio de comunicación con la empresa.

• Preferencias comerciales: en caso de suscripción voluntaria a nuestra newsletter.

2.2. Datos recogidos de forma automática

Durante su navegación por nuestra tienda online se recogen automáticamente los siguientes datos técnicos:

• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo (sistema operativo, navegador, resolución de pantalla).

• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, productos visualizados y añadidos al carrito.

• Datos de comportamiento de compra (historial de pedidos, artículos favoritos).

• Cookies y tecnologías de rastreo similares (para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies).

3. Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento

Tratamos sus datos únicamente cuando existe una base jurídica legítima. A continuación, se detallan las finalidades y la base legal que ampara cada tratamiento, de conformidad con el artículo 6 del RGPD:

4. Plazos de Conservación de los Datos

Sus datos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad y, en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas del tratamiento:

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

5. Destinatarios y Comunicación de Datos

Artesanos del Arte no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin perjuicio de lo anterior, sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para la prestación del servicio:

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que dicha transferencia cuente con las garantías adecuadas establecidas en el Capítulo V del RGPD, principalmente a través de:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Adhesión al EU-US Data Privacy Framework (cuando aplica).

6. Sus Derechos en materia de Protección de Datos

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita dirigiéndose a:

• Por correo electrónico: info@artesanosdelarte.com

• Por correo postal: Artegesa. Negocios Integrados, SL — C/ Mallorca, 115 Entl 1.º — 08036 Barcelona

Deberá adjuntar copia de su DNI u otro documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de su solicitud.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica: www.aepd.es

7. Herramientas de Analítica y Publicidad Digital

Artesanos del Arte utiliza las siguientes herramientas de Google LLC para analizar el comportamiento de los usuarios en la tienda y optimizar el rendimiento de sus campañas publicitarias. Estas herramientas solo se activan si el usuario ha aceptado las cookies correspondientes a través del banner de consentimiento.

7.1. Google Analytics 4 (GA4)

Utilizamos Google Analytics 4 para obtener información estadística y agregada sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda online: páginas visitadas, tiempo de permanencia, productos visualizados, tasa de abandono del carrito, etc.

Importante: los datos recogidos por Google Analytics 4 son completamente anónimos. Hemos activado la función de anonimización de IP (IP Anonymization) de forma que Google no puede identificar a ningún usuario concreto. En ningún momento se vinculan los datos de navegación con la identidad personal del visitante.

La información estadística obtenida nos permite mejorar la experiencia de compra y la estructura de la tienda, pero nunca se utiliza para tomar decisiones automatizadas sobre usuarios individuales.

7.2. Google Ads — Píxel de Conversión

Utilizamos el píxel de conversión de Google Ads para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Google Search. Este píxel nos permite saber si un usuario que ha visto o clicado en uno de nuestros anuncios ha completado posteriormente una acción de conversión en nuestra tienda (por ejemplo, finalizar una compra).

El objetivo de este píxel es exclusivamente el reconocimiento de conversiones y la optimización de nuestras campañas de búsqueda, no el retargeting ni la construcción de perfiles de usuario. Los datos obtenidos a través del píxel de conversión se utilizan en modo agregado para evaluar el rendimiento publicitario.

Para más información sobre cómo Google gestiona estos datos, puede consultar la Política de Privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy

8. Medidas de Seguridad

Artesanos del Arte ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado:

• Conexión cifrada HTTPS/TLS en toda la tienda online.

• Plataforma Shopify con certificación de seguridad PCI-DSS Nivel 1 para el procesamiento de pagos.

• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado con formación específica en protección de datos.

• Acuerdos de confidencialidad y contratos de encargo del tratamiento con todos los proveedores que acceden a datos personales.

• Copias de seguridad periódicas de la información.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. Si usted es menor de dicha edad, necesita el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales para facilitarnos sus datos personales y realizar cualquier compra en nuestra tienda.

En el caso de que tomemos conocimiento de que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento preceptivo, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Para una información detallada sobre qué cookies utilizamos, con qué finalidad y cómo puede gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el pie de página de la tienda.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. Artesanos del Arte no se hace responsable de las políticas de privacidad ni de los contenidos de dichos sitios externos. Le recomendamos que consulte la política de privacidad de cada web que visite.

12. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Artesanos del Arte se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de las condiciones de nuestra actividad empresarial. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

En caso de cambios sustanciales que afecten a los derechos de los usuarios, lo comunicaremos con antelación suficiente a través de un aviso destacado en la tienda y/o por correo electrónico a los clientes registrados.